Отзывы о ТБМ-Маркет
(1751)4.54 на основании 1751 отзыва
79.33% покупателей рекомендуют нашу Компанию
Смело и уверенно ставлю высокую оценку компании ТБМ, не смотря на некоторые недочёты в работе. Не ошибается тот, кто не работает! Работаю с компанией уже многие годы, ранее как представитель одной из Московских оконных компаний, в последние лет пять - шесть как частник, занимающийся ремонтом и сервисным обслуживанием окон ПВХ. К сожалению в последние полтора года многое поменялось в работе ТБМ не в лучшую сторону, к примеру - доставка по ближнему Подмосковью... Ранее можно свободно было заказать до полудня фурнитуру и уже на следующий день получить свой заказ доставкой в течение дня. Теперь доставки по графику.. не очень удобно, клиенты ждать не хотят! Что касается обслуживания в офисе - ничего не могу сказать, всегда работаю дистанционно: письмо менеджеру с заказом, в котором всё чётко артикул ТБМ, наименование товара и количество. ВСЁ!!! Ничего лишнего... Оплата счета картой через личный кабинет на сайте, Отправка подтверждения оплаты менеджеру и всё, заказ отдан на сборку! Через час забирай свободно, никаких очередей и ожиданий! Качество сборки заказа - оценка 4.5., пару раз пересортица была, присылали не то, что заказал, но и это решалось телефонным звонком менеджеру. Особую благодарность и СПАСИБО хочу выразить ТИШИНУ ЕГОРУ, отдельно СПАСИБО за практически круглосуточную поддержку как в рабочее, так и в не рабочее время, а так же благодарю ВСЕХ коллег Егора, которых он просит в своё отсутствие помочь мне с заказом! Всем остальным его коллегам искренне желаю не просто равняться на Егора, но хотя бы присматриваться к его работе, его технике общения с клиентами. Удивляюсь как он успевает одновременно и с клиентами в офисе продажи в онлайн режиме работать, при чем все успевать и делать максимально оперативно!!!
ассортимент / цены / качество обслуживания
Недостатки есть, как и у всех. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Добрый день, уважаемый Андрей Владимирович! Искренне Вам признательны за высокую оценку ТБМ-Маркет и слова благодарности в адрес ведущего менеджера Егора Тишина. Согласны с Вами, клиентоориентированность Егора - это высокий стандарт, на который равняются новые сотрудники. Наш коллектив старается работать для Клиентов, и поэтому мы предельно внимательно относимся к обратной связи. График доставки по территории области - это актуальный вопрос, который стоит на обсуждении у отдела логистики. Мы постараемся учесть Ваши рекомендации как возможность улучшения сервиса. Рады развитию взаимовыгодного многолетнего партнерства, надеемся, что и в дальнейшем оно будет успешным и продуктивным.
Печально, что купленный мной отлив (один из нескольких) так и не был заменён или было бы предложено другое решение. Хотя слов и обещаний менеджеров было сказано много. Также веселит факт отсутствия моего первоначального негативного отзыва.)
Добрый день, уважаемый Сергей. От лица Компании приношу извинение за задержку с поставкой товара по Вашей рекламации. В качестве возмещения ущерба Вам был прикреплён дисконт на последующие покупки, процент которого Вы можете увидеть в личном кабинете, в разделе «Моя скидка». Ваш первый отзыв был размещен на сайте https://www.tbmmarket.ru/company/mentions/ для розничных Клиентов, так как заказ оформлялся от частного лица. Мы благодарим Вас за лояльность и надеемся при следующем заказе улучшить Ваше впечатление о сервисе.
Доставка быстрая, расчеты правильные. Нравится работать
Добрый день, Зоя. Благодарим Вас за положительный отзыв. Приятно, что Вы отметили качество работы нашей Компании. Мы стараемся создавать комфортные условия для наших Клиентов. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
Брал у них клей Kleiberit. Я не оптовик, переплачивать за доставку не хотел. Ближайший к дому магазин с нужным товаром в наличии. Беру уже не первый раз, всё устраивает.
Ассортимент
Здравствуйте, Игорь. Искренне признательны Вам за положительный отзыв, оставленный на сайте ТБМ-Маркет. Приятно, что Вы высоко оценили ассортимент нашего магазина. Надеемся и впредь быть Вам полезными.
Быстрая доставка, оперативная обратная связь.
Быстрая доставка, оперативная обратная связь.
Денис, добрый день! Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего интернет-магазина. Мы рады, что Вы выбрали ТБМ-Маркет и высоко оценили наш сервис. Постараемся и впредь быть Вам полезными.
Формировали заказ из СПБ в надежде, что нами будет заниматься Питерский филиал. Счет выставил филиал из Москвы. После оплаты оказалось, что доставки не будет. Ну ладно. Предложили отправить ТК до терминала в Санкт-Петербурге, но сначала получили отказ. Через неделю получили ответ, что ТБМ готовы отправить груз по доверенности, которую запрашивать они не имеют ни полномочий, ни прав. Наша компания уже предложила осуществить доставку за наш счет с терминала ТК Москвы до терминала ТК в СПб, где доверенность не требуется. Опять отказ. Я в ужасе. ТБМ срывают нам контракт, менеджер Тишин Егор прикидывается дурачком, с руководством не соединяет, мол, постоянно на совещании. В таком бардаке мы еще не работали и больше не будем.
нет
Не советуем сотрудничать с данной компанией.
Уважаемая Диана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и подробную обратную связь. Искренне сожалеем, что произошла путаница с городами при оформлении заказа на сайте, в результате чего возникла задержка с отгрузкой. Рады, что заказ Вы получили. Менеджер действовал согласно внутренним правилам Компании, по которым передача товара, приобретённого юридическим лицом осуществляется на основании доверенности. Мы обязательно пересмотрим условия отгрузок для организации доставки силами транспортных компаний. Постараемся создать более комфортные условия для взаимодействия с ТБМ-Маркет.
Один из важнейших принципов работы интернет магазина - это полное соответствие представленного на продажу товара и его остатков на складе. В моем случае заказ сняли из-за отсутствия товара.
Не выявлено
Товара оказалось нет на складе, а в продаже был
Добрый день, уважаемый Алексей Александрович. От лица Компании приношу извинения за неудобства, связанные с отменой Вашего заказа. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Анализ всех отзывов наших Клиентов и проработка рекомендаций даёт возможность усовершенствовать качество нашей работы. В ассортимент Компании регулярно заводятся новые товары в продажу, другие распродают и выводятся из торговой программы. К нашему сожалению, заявленный Вами товар действительно остался на складе в незначительном количестве, которого не хватало по Вашей заявке. В нашем ассортименте представлены скрытые петли с большей нагрузкой в необходимом количестве. Мы будем рады предоставить Вам аналогичный товар для покупки.
Отвратительная работа .... Менеджеры валят на логистов... те обратно... В прошлом году при заказе стартовых профилейб откоса , подоконников итд F профиля привезли дефектные ... Времени не было воевать и ждать ... поехал купил сам В этом повторил заказ - триста раз просил менеджера обратите внимание.... снова ведь привезете убитое... Не волнуйтесь говорит все будет хорошо либо денежку вернем.... Простите господа .... но это свинство полное
Снова тоже самое ...
Добрый день, уважаемый Михаил. Прежде всего, от лица Компании приношу извинения за неудобства, связанные с рекламационным случаем при доставке Вашего заказа. Сожалеем, что приобретенный Вами F-профиль оказался поцарапан. Наша Компания больше всего заинтересована в том, чтобы Клиенты получали кондиционный товар по заказу точно и в срок, но в работе каждого поставщика возникает некоторый процент брака как при хранении, так и при транспортировке. После обращения Клиента составление рекламации происходит в течение часа, и на следующий день производится обмен товара. В качестве возмещения ущерба и сохранения лояльности к Вашему клиентскому номеру привязан дисконт на последующие покупки.
Сделал заказ наличников, цвет золотой дуб, к окнам подошёл идеально. Доставили быстро и бесплатно. Хорошая компания.
Быстро приняли заказ,перезвонили и доставили.
Нет
Уважаемый Алексей Иванович, добрый день! Благодарим Вас за отличную оценку работы нашего интернет-магазина. Будем и дальше стараться ей соответствовать!
отличная компания
Добрый день, Сергей Викторович! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Рады, что Вы остались довольны нашим интернет-магазином. Надеемся чаще Вас видеть!